xe66-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

xe66 (https://xe66-app.cam) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে xe66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি xe66-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে কার্যকর। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

xe66 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি দায়িত্বশীল। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ, এবং আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

xe66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে তার বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (যথা: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইনের সময় ও অবস্থান
• কোন পেজ বা গেম কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার জন্য
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও ত্রুটি সংশোধনে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)

xe66 কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করে না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য সরবরাহ করে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার আওতায় সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারকারীর বেটিং ধরন বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতেও ব্যবহৃত হতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

xe66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম রয়েছে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা সমাধান প্রদানকারী কিছু নির্বাচিত অংশীদারের সাথে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনানুগ দাবি বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি দাবির জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য কিছু তথ্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আর কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xe66 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পার্ফরমেন্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে xe66 একাধিক কারিগরি ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়
• ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) প্রক্রিয়া
• সার্ভার ও নেটওয়ার্কে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার সম্ভাবনা থাকলে, যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। xe66 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সঠিক নথিপত্র প্রদান সাপেক্ষে তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন বা গ্রাহক সেবায় জানান। এটি করলে গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ হবে না।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

xe66 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe ইত্যাদির সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই স্টুডিওগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা তাদের নিজস্ব সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য xe66 দায়ী নয়।

যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য প্রদান করা হয়, সে ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

xe66-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১-এর নিচে বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবক বা সাবালকদের প্রতি: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি xe66 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমরা সঙ্গে সঙ্গে বিষয়টি তদন্ত করব।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

xe66 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সূচনামূলক বার্তা পাঠানো হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের xe66 সম্পর্কে পেজে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যেতে পারে।